Blue Collar Services
Director General
Tiempo completo • Fort Lauderdale
Director General de HVAC (Fort Lauderdale, FL)
Ubicación: Fort Lauderdale, FL (sirviendo al área de los tres condados)
Reportes a: CEO / Presidente
Compensación y beneficios: 130.000 $-175.000 dólares salario base + estructura de bonificaciones (fuerte potencial de rendimiento), paquete integral de beneficios (salud, dental, visión, etc.), días libres y festivos pagados, opciones de planes de jubilación, desarrollo y oportunidades de desarrollo en liderazgo y reembolso de viajes y gastos
Reportes a: CEO / Presidente
Compensación y beneficios: 130.000 $-175.000 dólares salario base + estructura de bonificaciones (fuerte potencial de rendimiento), paquete integral de beneficios (salud, dental, visión, etc.), días libres y festivos pagados, opciones de planes de jubilación, desarrollo y oportunidades de desarrollo en liderazgo y reembolso de viajes y gastos
Sobre la oportunidad
Una empresa de servicios residenciales en rápido crecimiento busca un Director General implicado para ayudar a escalar operaciones, desarrollar líderes y impulsar el rendimiento en toda la organización.
Con objetivos de crecimiento agresivos y una oferta de servicios en expansión, este puesto es fundamental para construir excelencia operativa, liderazgo sólido y sistemas escalables. Este es un puesto de liderazgo de alto impacto para alguien que prospera en un entorno de ritmo acelerado y alto crecimiento, y que está entusiasmado por ayudar a moldear el futuro del negocio.
Resumen del rol
El Director General supervisará todas las funciones operativas, incluyendo la ejecución en campo, el desarrollo de procesos, el crecimiento estratégico y el desarrollo del liderazgo. Este puesto requiere un equilibrio entre implicación práctica y liderazgo a nivel ejecutivo.
Durante los primeros 12 meses, este líder operará en una capacidad 50/50 — pasando tiempo en el terreno con técnicos y clientes, mientras impulsa iniciativas estratégicas. Esto garantiza una fuerte alineación con las operaciones diarias, los estándares de servicio y las expectativas de los clientes.
Responsabilidades clave
Operaciones y Excelencia en Procesos
- Supervisar las operaciones HVAC residenciales y comerciales de extremo a extremo, incluyendo el servicio, el mantenimiento, las instalaciones y la atención al cliente
- Dedica un tiempo significativo en el campo desde el principio para entender los flujos de trabajo, identificar lagunas y mejorar la ejecución
- Diseñar, implementar y perfeccionar procedimientos operativos estándar (SOP) en todos los departamentos
- Impulsar la adopción de sistemas y mejoras de procesos (CRM, despacho, inventario y herramientas operativas)
- Asegurar la alineación entre los equipos de ventas, servicio, envío y soporte
Liderazgo y Desarrollo del Equipo
- Construir y desarrollar equipos directivos de alto rendimiento en toda la organización
- Establecer roles claros, responsabilidades y estructuras de rendición de cuentas
- Formar y mentorizar a los gestores para equilibrar el rendimiento y la implicación del equipo
- Fomentar una cultura de propiedad, responsabilidad y mejora continua
KPI y Gestión del Rendimiento
- Definir e implementar KPIs en todos los niveles del negocio
- Establecer métodos claros de seguimiento y cadencias de informes
- Lidera un ritmo de responsabilidad a través de reuniones diarias, revisiones semanales y tarjetas de puntuación mensuales
- Impulsa el rendimiento haciendo que los equipos rindan cuentas e implementando mejoras según sea necesario
Crecimiento estratégico y supervisión financiera
- Traducir objetivos de crecimiento agresivos en estrategias operativas escalables
- Supervisa presupuestos, márgenes y rendimiento de P&L
- Identificar y ejecutar oportunidades de crecimiento de ingresos (membresías, ventas adicionales, nuevos servicios)
- Apoyar el crecimiento de infraestructuras, incluyendo flota, personal e instalaciones
Experiencia del cliente y aseguramiento de la calidad
- Garantiza una experiencia de cliente de primer nivel en todos los puntos de contacto
- Implementar programas de aseguramiento de la calidad y bucles de retroalimentación del cliente
- Mantener altos estándares de prestación de servicios y excelencia operativa
Perfil de candidato ideal
Experiencia y habilidades
- 10+ años de experiencia en liderazgo en HVAC o servicios residenciales
- Éxito demostrado escalando operaciones en un entorno de alto crecimiento
- Amplia experiencia en la propiedad de cuentas y pérdidas y liderazgo en varios equipos
- Profundo conocimiento de los KPIs, la gestión del rendimiento y los sistemas operativos
- Capacidad para equilibrar liderazgo práctico con ejecución estratégica
Rasgos de liderazgo
- Líder servidor con una mentalidad de liderar desde el frente
- Orientados a resultados con alta integridad y responsabilidad
- Comunicador fuerte y constructor de equipos
- Prospera en entornos dinámicos y orientados al crecimiento
Compensación: 120.000,00 $ - 175,000,00 $ al año