Blue Collar Services
ServiceTitan Gerente de Oficina de HVAC / Plomería
Tiempo completo • Atlanta
Gerente de oficina – ServiceTitan Expert
Ubicación: Alpharetta, GA
Compensación: $ 75,000 a $ 85,000 por año
Beneficios: Seguro de salud, 401 (k) con 3% de contribución de la empresa, PTO y vacaciones pagadas
Compensación: $ 75,000 a $ 85,000 por año
Beneficios: Seguro de salud, 401 (k) con 3% de contribución de la empresa, PTO y vacaciones pagadas
Acerca del rol
Buscamos un gerente de oficina altamente organizado y experimentado con habilidades avanzadas de ServiceTitan para unirse a nuestro equipo en crecimiento. Este rol juega un papel clave para mantener las operaciones diarias funcionando sin problemas, optimizar la programación de los técnicos, apoyar a los equipos de campo y garantizar un servicio al cliente de primer nivel. Si prosperas en un entorno acelerado y te encanta mantener todo (y a todos) en el buen camino, nos encantaría saber de ti.
Responsabilidades clave
Gestión de ServiceTitan
- Utilice ServiceTitan para una programación, despacho y coordinación de flotas eficientes.
- Mantenga registros de clientes y detalles de trabajo precisos y actualizados.
Coordinación operativa
- Supervise las operaciones diarias de la oficina y sirva como un centro de comunicación entre los equipos de ventas, producción y campo.
- Administre los materiales y el inventario de los trabajos programados para garantizar la ejecución perfecta del proyecto.
Servicio al cliente
- Actúe como el principal punto de contacto para los clientes: responda preguntas, resuelva inquietudes, confirme citas y documente todas las interacciones en ServiceTitan.
- Ofrezca una experiencia excepcional al cliente con un enfoque orientado a las soluciones.
Integridad de datos y soporte administrativo
- Garantice la precisión de los datos en todas las plataformas, manteniendo actualizada la información del cliente y los detalles del trabajo.
- Manejar las tareas administrativas generales, incluida la contabilidad, la facturación y el apoyo al liderazgo con las necesidades operativas diarias.
Mejora de procesos
- Identifique ineficiencias en los flujos de trabajo de oficina y de campo, recomiende mejoras en los procesos y ayude a implementar estrategias para aumentar la eficiencia y la calidad del servicio.
Habilidades y calificaciones
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Experiencia en ServiceTitan : se requiere competencia avanzada en el despacho, la programación y la gestión de registros de clientes.
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Fuertes habilidades organizativas : capacidad para administrar múltiples prioridades, mantenerse orientado a los detalles y mantener las operaciones funcionando de manera eficiente.
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Excelente comunicación : habilidades de comunicación verbal y escrita claras y profesionales para interactuar con los clientes, los miembros del equipo y el liderazgo.
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Mentalidad centrada en el cliente : actitud positiva con pasión por la resolución de problemas y la creación de excelentes experiencias para los clientes.
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Aptitud técnica : se siente cómodo usando software de oficina general, incluido el procesamiento de textos y las hojas de cálculo.
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Adaptabilidad : capacidad para prosperar en un entorno acelerado y adaptarse a las prioridades cambiantes con facilidad.
Por qué unirse a nosotros
- Salario competitivo y paquete de beneficios
- Fuerte cultura de equipo con liderazgo de apoyo
- Oportunidades para dar forma a los procesos y contribuir a una organización en crecimiento
Compensación: $75,000.00 - $85,000.00 por año
(si ya tienes un currículum en Indeed)