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Gerente de Cuentas

El representante de ventas es responsable de alcanzar los objetivos de ventas mensuales y los objetivos de rendimiento. Este rol sirve como defensor del cliente, colaborando con varios equipos internos para garantizar que las necesidades del cliente se entiendan y satisfagan completamente. El puesto también implica seguir un plan de desarrollo profesional para alcanzar hitos personales y profesionales.

Responsabilidades clave

Interactúe con los clientes para evaluar sus requisitos de HVAC y sistemas de automatización de edificios (BAS), comunicando claramente los beneficios de nuestras soluciones.
Manténgase actualizado sobre todas las ofertas de la empresa y los desarrollos de la industria para brindar recomendaciones informadas.
Aproveche la experiencia técnica para abordar y resolver las inquietudes de los clientes sobre HVAC y BAS.
Prepare y entregue presupuestos precisos para el mantenimiento, las reparaciones y las nuevas instalaciones.
Garantice la comunicación, el seguimiento y la capacidad de respuesta rápidos y efectivos a las consultas de los clientes.
Aborde los problemas de los clientes directamente o escale a través del equipo o la gerencia adecuados, según sea necesario.
Representar a la empresa en ferias comerciales, seminarios educativos y eventos de la industria para construir relaciones y mantenerse informado.
Mejore las relaciones con los clientes organizando iniciativas de agradecimiento, como paquetes de bienvenida, regalos de marca y eventos organizados.
Participar activamente en organizaciones profesionales locales (por ejemplo, AAFAME, BOMA) asistiendo a reuniones, eventos y sirviendo en comités.
Mantenga y actualice la información de los clientes y los registros de actividad diariamente utilizando el sistema CRM.
Mantenga registros exhaustivos de las visitas al sitio y las caminatas de trabajo.
Trabaje en estrecha colaboración con los departamentos internos para garantizar un servicio al cliente sin interrupciones de principio a fin.
Realice un seguimiento del rendimiento personal mediante herramientas de CRM e informes de gestión.
Alcanzar o superar constantemente los objetivos mensuales de ventas y rendimiento.
Proporcionar actualizaciones periódicas al vicepresidente y buscar comentarios para la mejora continua.
Fomente la comunicación abierta y las relaciones de trabajo sólidas con los colegas y el liderazgo.
Contribuir a una cultura empresarial positiva que valore el alto rendimiento, el desarrollo personal y la moral del equipo.
Cumplir con todas las políticas y procedimientos de la empresa.
Realizar tareas adicionales según se le asigne.

Calificaciones

Licenciatura en ventas, comunicaciones o un campo relacionado, o experiencia y capacitación equivalentes.
Al menos 10 años de experiencia en HVAC o una industria relacionada.
Apasionado por la misión de la empresa, el desarrollo del equipo y el servicio al cliente.
Altamente organizado con gran atención al detalle.
Habilidades sobresalientes de comunicación verbal y escrita.
Excelente escucha activa y habilidades interpersonales.
Competente en la recopilación, el seguimiento y el análisis de datos.
Capacidades avanzadas de resolución de problemas.
Adaptable y flexible en un entorno acelerado y en evolución.
Hábil para construir una relación y colaborar con las partes interesadas internas y externas.
Competente en Microsoft Office Suite y Dynamics 365.
Se siente cómodo con la tecnología de oficina moderna, incluidos teléfonos inteligentes, aplicaciones móviles, sistemas VoIP, computadoras e impresoras.